Politique de retour
Merci d'avoir fait vos achats chez XwkTech. XwkTech garantit la qualité de tous ses produits et espère que vous les apprécierez. Nos produits sont entièrement garantis à vie contre les défauts de matériaux et de technologie. Vous pouvez changer d'avis. Si vous n'êtes pas satisfait d'un produit acheté chez XwkTech, vous pouvez le retourner. Sauf si le produit reçu est défectueux et couvert par notre garantie d'un an, notre garantie satisfait ou remboursé de 30 jours s'applique. En cas de problème lors de l'utilisation de nos chips et de notre poudre, veuillez consulter cette politique de retour pour une solution rapide et efficace.
1. Demande de retour
Les achats effectués sur www.xwktech.com doivent être retournés ou échangés en nous contactant directement à service@xwktech.com pour obtenir un formulaire de demande de retour. Veuillez le renvoyer après l'avoir rempli.
2. Numéro RMA
Tout retour ou échange doit être préapprouvé et se voir attribuer un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA). Ce numéro autorise le retour des produits à XwkTech pour inspection. Nous enverrons plusieurs courriels de rappel aux clients si nous n'avons pas reçu le colis de retour. Pour garantir un remboursement ou un remplacement rapide, veuillez retourner le colis rapidement.
3. Critères d'acceptation
Les produits retournés doivent répondre à nos critères d'acceptation. Tous les produits retournés ou échangés doivent être inutilisés, dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus et dans leur emballage d'origine. Veuillez conserver le reçu. Nous n'acceptons ni ne remboursons les produits altérés, endommagés ou manquants.
Les rendements d'impression estimés ne constituent pas une garantie de durée de vie minimale et ne sont pas couverts par la garantie ni par la politique de retour. L'application spécifique à chaque utilisateur détermine la durée de vie du produit. La couverture d'impression par page, le type et le format de papier, le modèle, l'intensité d'utilisation et les conditions environnementales peuvent affecter la durée de vie du produit.
4. Adresse de retour et frais de livraison
Pour retourner un produit, le client doit l'envoyer à l'adresse suivante : 3F, Lukka Park, 109 Lukka Rd, Longgang District, Shenzhen, 518115 Guangdong, Chine. Les frais de retour pour les produits non défectueux sont à la charge du client. Les frais de retour sont à notre charge uniquement si le produit est défectueux.
5. Procédure et montant du remboursement
Nous informerons le client par e-mail de l'acceptation ou du refus du remboursement après réception et inspection du produit retourné. Si le produit retourné est accepté, le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Un crédit sera automatiquement appliqué à la carte de crédit du client ou à son mode de paiement initial sous quelques jours. Pour un retour de produit non défectueux, le client sera remboursé, frais de port déduits (non remboursables). Pour un retour de produit défectueux, le montant total de la commande, frais de port inclus, est remboursable.
6. Articles non retournables
Les cartes-cadeaux et les articles en liquidation (les articles en solde peuvent être retournés) ne sont pas retournables.
7. Délais de retour
Le client doit demander un retour ou un échange dans les 30 jours suivant la date de réception pour un produit non défectueux et dans un délai d'un an pour un produit défectueux. Toute demande passée ce délai implique l'abandon de vos droits.
1. Demande de retour
Les achats effectués sur www.xwktech.com doivent être retournés ou échangés en nous contactant directement à service@xwktech.com pour obtenir un formulaire de demande de retour. Veuillez le renvoyer après l'avoir rempli.
2. Numéro RMA
Tout retour ou échange doit être préapprouvé et se voir attribuer un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA). Ce numéro autorise le retour des produits à XwkTech pour inspection. Nous enverrons plusieurs courriels de rappel aux clients si nous n'avons pas reçu le colis de retour. Pour garantir un remboursement ou un remplacement rapide, veuillez retourner le colis rapidement.
3. Critères d'acceptation
Les produits retournés doivent répondre à nos critères d'acceptation. Tous les produits retournés ou échangés doivent être inutilisés, dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus et dans leur emballage d'origine. Veuillez conserver le reçu. Nous n'acceptons ni ne remboursons les produits altérés, endommagés ou manquants.
Les rendements d'impression estimés ne constituent pas une garantie de durée de vie minimale et ne sont pas couverts par la garantie ni par la politique de retour. L'application spécifique à chaque utilisateur détermine la durée de vie du produit. La couverture d'impression par page, le type et le format de papier, le modèle, l'intensité d'utilisation et les conditions environnementales peuvent affecter la durée de vie du produit.
4. Adresse de retour et frais de livraison
Pour retourner un produit, le client doit l'envoyer à l'adresse suivante : 3F, Lukka Park, 109 Lukka Rd, Longgang District, Shenzhen, 518115 Guangdong, Chine. Les frais de retour pour les produits non défectueux sont à la charge du client. Les frais de retour sont à notre charge uniquement si le produit est défectueux.
5. Procédure et montant du remboursement
Nous informerons le client par e-mail de l'acceptation ou du refus du remboursement après réception et inspection du produit retourné. Si le produit retourné est accepté, le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Un crédit sera automatiquement appliqué à la carte de crédit du client ou à son mode de paiement initial sous quelques jours. Pour un retour de produit non défectueux, le client sera remboursé, frais de port déduits (non remboursables). Pour un retour de produit défectueux, le montant total de la commande, frais de port inclus, est remboursable.
6. Articles non retournables
Les cartes-cadeaux et les articles en liquidation (les articles en solde peuvent être retournés) ne sont pas retournables.
7. Délais de retour
Le client doit demander un retour ou un échange dans les 30 jours suivant la date de réception pour un produit non défectueux et dans un délai d'un an pour un produit défectueux. Toute demande passée ce délai implique l'abandon de vos droits.